一、协会承担政府职能方面：
1、配合市统计局、市十大办及市经信委做好《第三方电子商务企业数据统计》工作制度的起草及制定，走访调研部分第三方电子商务企业、考察部分电子商务园区。参加统计局服务业统计会审工作会议，并参与"2010年服务业统计年报会审工作"。
2、参与《杭州市十二五发展规划》子规划之《杭州市十二五电子商务网络安全发展规划》的编写，2010年12月，由市经信委、杭州市电子商务协会及浙江理工大学研究人员组成《规划》编制组，提出《规划编制大纲》，在广泛征求相关部门和专家意见的基础上，开始了《规划》的编制和起草工作。2011年3 - 4月间，《规划》编制组对杭州市电子商务网络安全发展规划的重点专题进行调研，充分吸收国家和省、市关于"十二五"信息化发展规划制订的精神，形成了基础材料。2011年5月，编制组根据《规划编制大纲》完成了《杭州市"十二五"电子商务网络安全发展规划》初稿；将《规划》初稿分别征求北京和本市专家的意见，根据专家意见对《规划》进行了修改；在此期间还深入电子商务企业调研，听取并吸收了部分企业的意见。2011年7月，编制组完成了《规划》第二稿，并在市经信委内向各处室征求意见，并根据各处室意见对《规划》再次进行了讨论、修改。2011年8月，形成了《规划》（征求意见稿），就《规划》分别书面征求各区、县（市）和市级有关部门的意见。在广泛咨询、论证的基础上，编制组对规划稿进行了多次修改，形成了《规划》（评审稿）。2011年10月完成评审工作。
3、完成市信息化专家咨询委员会"2010年度专家年会"会务工作。
4、承担市贸易局一年一度的休闲购物节网上购物版块，汇总第三届活动各方数据并向市贸易局及市主管领导汇报。目前第四届休闲购物节已经启动，今年线上部分参加的企业有50家，同比前三届，电商企业数量更多，产品类别更丰富。协会力争把细节做好，如组织参与该活动的电商企业填写活动承诺书、活动安全宣讲，宣传宣传资料的设计制作发放、活动子网站的设计制作维护、参与活动企业在活动期间每日营业额数据统计等等，尽全力保证该活动圆满完成。
5、协助企业做好"2011年度电子信息产业发展基金项目的申报"。
6、受市经信委委托，协会每月固定时间对在杭制造业企业进行统计直报催缴工作。
7、协助市经信委完成了在"杭制造业企业2010年度统计年报"。
8、参与第5届电博会筹备、组织等工作，组织会员企业参加一年一届的电子信息博览会。今年10月市经信委已经对第5届电博会做了总结和表彰，同时宣布第6届电博会筹备工作启动。
9、市政府每年一次的"品质生活点评"活动，今年增加了电子商务方面的点评，协会参与组织策划工作，从数字生活和便利生活两个角度点评了杭州市的电子商务产业发展给市民生活带来的新体验。推荐会员企业中的优秀人物、突出事件和现象等上报市品牌办，同时参与该活动的新闻发布会。协会获得杭州市城市品牌促进会颁发的便利生活"电子商务改变文明基因"年度现象奖。
10、受市经信委委托，组织部分电子商务企业参加"2011年浙江省信息产业优势企业排序工作"。
11、参加市质量技术监督局举办的"标准化工作会议"。
12、组织第三方电子商务企业参加"市十大产业统计大会"。
13、组织电子制造业企业参加"2011年（第25届）电子信息百强企业"报送工作。
14、受市经信委委托，组织相关企业参加"2010年度信息产业人才资源统计调查工作"。
15、组织企业参加市级机关"巾帼文明岗"风采展示大会。
16、参加市统计局举办的"关于召开部门服务业统计工作会议"。协会受委托承担每季度一次的"第三方电子商务数据统计"催报汇总工作。
17、受市经信委和市统计局委托，对在杭第三方电子商务企业1-8月份统计直报数据进行催报工作。
18、参加统计局市级部门服务业统计数据会审会议，对1-8月《第三方电子商务企业财务情况表》、《电子商务发展情况表》进行集中会审。
19、由杭州市经信委推荐，杭州市电子商务协会加入了协作网，每年参加两次活动，汇报半年工作，同时受市经信委及协作网委托参加每年一次的"示范试点企业"评审工作。
20、参加杭州市经信委举办的"2011年下半年度社会组织工作会议"。
21、参加杭州市经信委系统"财务管理培训"。
22、参加杭州市民政局举办的"社团组织秘书长工作交流会及社团制度及财务培训班"。 23、积极参与北部软件园园区的文化生活中，参加北软管委会组织的各项活动，尤其积极参加换届选举选民登记及宣传等活动。

二、培训工作：
1、组织企业参加"oracle数据库（实战）高级工程师培训班"。
2、组织企业参加"网络安全管理与数据恢复技术（实战）高级工程师培训班"。
3、组织企业参加"2011全市科技创新暨推进十大产业发展大会"。
4、组织企业参加"653工程——办公软件应用培训"。
5、协会联合单仁资讯，组织企业参加《传统企业的网络机会和稳定盈利系统》总裁论坛。
6、组织企业参加"2011年CMMI系列讲座"。
7、组织企业参加"成长教练会"。
8、协会做为协办方，联合杭州百通企业管理咨询有限公司举办"首届杭州电子商务诊断交流会"。
9、组织企业参加由拱墅区质量技术监督局举办的"卓越绩效管理国家标准讲座"。
10、组织企业参加"2011（杭州）韩国投资说明会"。
11、组织企业参加"公司化运作总裁实操班"。
12、组织企业参加"卓越领导大讲堂 --- 走进浙江系列讲座"。
13、组织企业参加"软件与信息服务业2011年高级研修班"。
14、举办"电子商务信息化讲座培训班"。
15、举办"电子商务信息化讲座"。
16、举办"2011电子商务发展趋势培训班"。
17、举办"2011电子商务网络营销培训班"。
18、组织在杭制造业企业参加"2011年上半年省电子信息行业经济形势分析和业务培训"。
19、协会做为承办方，为电子商务企业举办了为期4次的"2011网商培育系列活动"，该活动是根据《杭州市信息服务业发展专项资金管理办法（试行）》（杭信办〔2009〕30号 、杭财企〔2009〕366号）文件精神，为积极打造"互联网经济强市"，推动我市信息服务业企业加速转型升级，加大我市网商培育力度，而每年举办一次的系列培育活动，培训的目标是介绍电子商务的应用价值与服务模式，分析相关案例与发展趋势，帮助大学生运用电子商务平台实现创业，促进企业借助电子商务手段提升综合竞争力。
20、协会作为协办单位，组织企业参加"走进名企之义乌新光控股集团"。
21、协办"资本汇•经济变局下的中国民营力量"论坛，并召集协会会员企业参加。
22、组织企业参加"杭州市2011杭州市民体验日之'年度最具品质体验点'活动"。
23、组织企业参加"2011年企业家思想新高度论坛"。
24、组织企业参加"医药产业链金融创新论坛"。
25、组织企业参加"2011中国电子商务专家研讨会"。
26、组织企业参加市质监局举办的《成为强势销售冠军－打造绝对销售优势》的培训。
27、组织企业参加"创新中国2011总决赛暨创业投资高峰论坛"。
28、组织企业参加"2011企业模式创新总裁研修班"。
29、协会作为协办单位，组织企业参加"平安银行中小企业融资新路径座谈会"。
30、组织企业参加"2011上海电子商务发展趋势国际研讨会"。
31、协会利用一切机会宣传会员企业，同时利用各种机会让会员企业之间也有互动及交流，如最近刚刚举办的全球网宣讲活动就是在业务相关的会员企业间的小型宣讲会。

三、协会对外宣传、交流与企业互动等方面：
1、接待中国电子商务协会专家到杭州电子商务园区考察。
2、杭州作为电子商务之都，吸引了来自各地众多的电子商务企业前来参观考察，本年度，协会分别接待了成都、南京、张家界、湖北、湖南、长春等地电子商务企业组团来访。
3、接待湖北经济大学电子商务专业的学生来协会调研，同时协助联络有代表性的企业配合学生们做暑期社会活动调研。
4、协会携手杭州云众网络科技有限公司共同开展"庆'六一'健康宝宝在行动"公益活动。
5、为通过媒体宣传杭州市的电子商务企业，协会与西湖明珠电视台洽谈合作办节目，计划共同策划举办"杭州市十佳电子商务企业评选"活动。
6、与北京正望咨询有限公司联系，协助组织"第三届中国服装电子商务高峰论坛"。
7、与中国信息协会信用管理中心商讨合作事宜，大力宣传诚信理念，并组织会员企业加入"全国万家诚信联盟"。
8、配合浙江省电子商务协会做义乌及嘉兴两个展会的招展宣传工作。同时协会作为协办单位组织企业参加"2011中国义乌电子商务及网络商品贸易博览会"并获得"优秀组织奖"。 作为主办单位，参与了嘉兴市电子商务协会和各级领导单位联合举办的"2011中国嘉兴首届网货交易会"。本次网货交易会在美丽的嘉兴南湖边召开。
9、配合中国电子商务协会完成"2011中国电子商务专家研讨会"的组织工作，协会理事长陈德人老师做"电子商务人才培养"主题演讲。
10、考察巧客网等有代表性的团购网站，组织企业间交流。
11、与盘石等部分会员企业交流，就"如何更好的衔接"协会与企业交换意见。
12、组织部分会员企业召开"十二五规划电子商务提案"讨论会，会上大家就各自企业生产经营过程中遇到的问题、对将来的期待等交换意见，协会根据大家的意见整理成建议报告上报市领导及中国电子商务协会。在编制过程中，特别是在9月15日至月底规划后期，共征求了60多个政府部门的意见，有22个部门书面反馈意见，均无意见。
13、与文三街管委会交流，就"如何更好的发挥电子商务园区的功能"交换意见。
14、与杭州市CA认证中心及北京天威诚信数字认证中心共同策划电子商务企业认证项目，希望通过三方参与及杭州市政府的大力推动，优化电子商务网络环境，使电子商务交易更安全。
15、"2011年网络点亮心灵聋哑人帮扶"工作启动，第一次活动已于2011年3 月20日在杭州华强职业技术学校成功举办。今年的残疾人日期间，由协会主办的残疾人人才招聘会在12月4日杭州华强职业技术学校礼堂内举办，有7家企业积极响应，有意向吸收优秀的残疾人毕业生到企业中就业。
16、参加"首届长三角电子商务协会秘书长联席会"。会上，上海市电子商务协会、浙
江省及各地市电子商务协会、江苏省南京苏州两市电子商务协会间签署了《长三角区域电子商务协会合作交流框架协议》及《长三角打击网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的联合倡议》。
17、2011年7月28日，"2011上海电子商务发展趋势国际研讨会"在上海召开，在此次论坛中，美国doba（多巴）公司董事长hanks（汉克斯）先生、易观国际高级副总裁葛惟颖先生、上海交通大学王东教授围绕着"聚焦电子商务发展，打造国际电商交流平台"主题就美国电子商务渠道聚合与零售供应链整合﹑电子支付创新应用﹑电子商务物流系统设计及应用等专题进行演讲并与在座近130家企业代表交流。杭州市电子商务协会作为长三角区域电子商务协会，出席了此次会议。
18、2011年7月14日，参加杭州市民政局在湖州召开的"关于开展建立都市经济圈行业协会联席会议制度工作调研会。"会上市领导做了《关于杭州市2011年推进杭州都市经济圈建设工作的意见》的报告，杭州市电子商务协会与湖州市电子商务协会签署了《建立联席会议制度协议》。
19、参与《杭商》杂志推介会。力争通过协会的努力让更多的杭州电子商务企业被人们所了解。
20、协会作为协办单位参与了中国电子商务协会"第三届中国国际电子商务文化节"。本次文化节在余杭召开。文化节期间，协助中电商开展"第三届中国电子商务文化节关于传统企业电子商务应用状况及人才需求调查"，并已经形成报告在文化节活动期间公布相关数据。
21、组织企业参加首届"浙商联创·世纪健康"企业家公益高峰论坛。
22、参加民政局举办的"社会组织业务培训暨社会组织评估等级授牌大会"。杭州市电子商务协会被授予4A级单位称号。
23、协会做为协办单位，组织企业参加了"2011时尚IT创新论坛暨杭州服饰电子商务峰会"
24、组织企业参加了"2011中国南京软件谷•资金+人才项目对接会。"
25、今年协会与市及区质量技术监督局联系紧密，分别参加了市质监局组织的"质量强市建设工作推进会"和"千争创，万导入"项目推进会。
26、协会作为专家单位，参加了由下城区经贸旅游局牵头组织的"蓝恩网络物流盾论证交流会"，会上从专业的角度对企业的电子商务物流产品做出评价，给予肯定。
27、组织企业参加省电子商务协会举办的"立足香港 迈向国际 --- 资讯及通讯科技行业"研讨会。
28、参加大韩贸易投资代表处杭州馆开馆典礼。
29、首届时代徽商高峰论坛。
30、中国尾货网形象代言签约仪式。

四、协会会员管理方面及自身建设方面：
1、协调企业纠纷。
2、协会积极参评市民政局的信用登记评估活动，在杭州市民政局举办的社会组织业务培训暨社会组织评估等级授牌大会上，杭州市电子商务协会被授予4A级单位。
3、协会积极宣扬诚信理念，计划编写《电子商务诚信服务规范》。已经分别向市质量技术监督局和省质量技术监督局申报、递交申请，希望《电子商务诚信服务标准规范》项目立项。
4、推荐协会会员企业参评"杭州市电子商务重点企业"。
5、组织企业参加浙江省商务厅"十二五电子商务重点建设工程"申报。
6、在协会网络平台建设方面，经过实际工作经验，认为协会目前还不具备云平台建设的条件，该工作需暂缓。
7、推荐企业参评"2011年度浙江省电子信息产品制造业统计先进工作者"活动。
8、协会在自身建设方面还注重与其他协会间的交流与联络，多学习多了解其他协会的好的做法及经验才会更好的为会员企业服务。

五、公益活动
1、公益培训：
《网络点亮心灵》残疾人帮扶活动——电子商务进华强残疾人职业技术学院。
2、公益活动：
2011年协会组织的公益活动2次，这是协会对那些需要帮助的孩子提供的免费的公益活动，充分体现了协会的友爱和对弱势群体的关注。因为现在协会经济等方面的制约，只能帮助少数人，如果以后协会壮大起来，可以帮助更多的人。取之于民，用之于民。
1）协会携手杭州云众网络科技有限公司共同开展"庆'六一'健康宝宝在行动"公益活动。
2）"2011年网络点亮心灵聋哑人帮扶"工作启动，第一次活动已于2011年3 月20日在杭州华强职业技术学校成功举办。今年的残疾人日期间，由协会主办的残疾人人才招聘会在12月4日杭州华强职业技术学校礼堂内举办，有7家企业积极响应，有意向吸收优秀的残疾人毕业生到企业中就业。
3、2012年公益活动计划：
1） 电子商务进校园------即电子商务人才对接:
主要针对在校电子商务专业毕业生与在杭电子商务企业。
2） 电子商务帮扶副计划:
主要针对在杭残疾人学生,一方面是举办各种培训活动教会他们如何通过电子商务方式创业(开网店);另一方面对有较高学历的在杭残疾人学生帮助联络对口企业就业。
3） 电子商务走进社区:
与小区生活网合作,推广社区信息化。
4） 电子商务走进老年大学:
将网络知识传播给部分感兴趣愿意尝试新鲜事物的老年人。