协企动态丨全国明星班组！协会监事单位【微医】被浙江省通信管理局树为先进典型

微医适老化&无障碍改造小组在参与工业和信息化部互联网应用适老化和无障碍改造项目中，通过对医疗健康服务的适配性改造、流程交互的易用性改造、视觉呈现的纯净清晰化改造等，于2021年10月上线了面向老龄化和残障人群的“长辈模式”，期间项目组多次深入一线，与老龄用户调研互动，根据调研收集素材对工作方向进行相应调整。

如APP“长辈模式”中的流程交互设计上，将复杂任务拆分为目标清晰的子步骤，增加“语音转文字”点击按钮，语音口述病情，直接可转换为文字发送给到医生进行问诊看病，极大减轻互联网应用的操作难度，并且在部分区域试点设置了本地电话客服，比如天津的老龄用户可一键电话通过方言沟通，方便老龄用户快速解决问题。

为满足老年人多样化、多层次的医疗健康需求，微医在多场景中不断推进“适老化”数字医疗服务。通过数字化、人工智能等技术的深入应用，对复杂的医疗服务进行流程再造、简化输出，实现在农村、社区、家庭等不同场景的便捷可及服务。

如微医“流动医院”提供涵盖检查、检验、诊断、处方、药品配送等完整环节的医疗健康服务体系，能够深入农村等偏远地区，让群众在家门口享受公卫体检、家庭医生服务和慢病管理服务；微医数字医联体打造互联网医院“云平台”，提供线上线下一体化服务，将优质医疗服务资源下沉至社区卫生服务机构；微医“智能医务室”创新“智能远程诊疗一体机+健康管理师+智能药柜”模式等。

微医也于2022年1月成为首批通过工业和信息化部适老化及无障碍水平评测的单位之一。2023年3月，“微医适老化改造项目”被中国信息通信研究院评为“互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”。在一同入选的44家网站和手机App中，医疗健康场景仅有2家入选。

围绕为人民群众提供全方位全周期健康服务目标，微医将在为人民群众提供更好的就医体验上持续探索，在AI等方面展开研究，不断提升数字医疗服务的可及性、有效性和经济性。